L’accueil téléphonique de Strapp-Conseils… Facile et efficace.

En réunion, occupé, absent ou… envie d’être seul.

Choisissez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

• Notre garantie : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en moins de 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre métier, de vos correspondants, de vos recommandations et même…de vos habitudes.
• Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
• La réception ? : L’accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
  • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
  • Des consignes précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
• Vos consignes? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu’un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l’appel est une offre de services
  • en cas d’urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc…
• Donner vos consignes? : Arranger la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
• Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur notre site internet ou obtenez-les par mail, fax, téléphone ou SMS.
• Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.