Pour toute de vos actions de télémarketing, nous nous promettons sur les objectifs à effectuer.

Nous vous livrons rapports et enregistrements pour que vous puissiez évaluez la qualité des appels.

Nous dirigeons toutes les sortes de campagnes en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des techniques connues.

Que vous ayez besoin de ‘propulser’ vos vendeurs avec des RDV expérimentés ou d’aider vos équipes par de la télévente, nous sommes là!!

Les capacités de nos téléconseillés sont des atouts majeurs dans notre compagne et notre savoir faire auprès de grands groupes nous permet de se lancer dans toute sorte de projets.

Prise de rendez-vous

Nous tenons des rendez-vous pour vos vendeurs pour assurer l’efficacité de votre pouvoir de vente.

Le contrôle de la qualité de vos RDV est l’une de nos préponderances. Nous donnons un representant qualité et remontées ‘terrain’ à tous nos représentants.

Ne laissez plus vos concurrents faire VOS affaires… restez à une distance d’avance avec l’aide de nos télé-prospecteurs qualifiés!!

Faites nous part de votre projet maintenant

En quoi se base les solutions de télémarketing

Le télémarketing comprend l’ensemble des techniques de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (couplage télécommunications-informatique, CTI), sont à même de créer, de renseigner ou de consolider le rapport humain distant. Le grec tele signifie distant, éloigné.

Le domaine de démarche du télémarketing déborde amplement le cadre très mise au point du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a sérieusement remonté la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais mettre en place un outil stratégique, intégré dès l’amont aux importantes étapes de développement et de mise en ?uvre du projet commercial.

Il s’agit encore plus de communication d’humain à humain, utilisée pour former ou enrichir des données :

• psychosociologiques ou sociologiques (sondages),
• marketing « amont » (évaluation de la concurrence, prospection d’un marché, caractérisation d’une cible),
• d’impact (mesure, communication ou accentuation de la notoriété),
• commerciales (présentation d’une offre, proposition d’achat en direct ou en différé),
• marketing « aval » (rétention, fidélisation de clientèle),
• qualité ( client-mystère, traitement des réclamations, analyse des besoins).

Processus en continu ou actions épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :

• envoi de flux d’information (par exemple EA, émission d’appels téléphoniques ou appels sortants),

• réception de flux d’information (par exemple RA, appels entrants ou réception d’appels téléphoniques),
• ou les deux (mixtes, EA + RA).